Política de envio

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Agradecemos por comprar na Femvita. Esta política explica como enviamos a encomenda, quais os custos e o que pode esperar após a compra.

Processamento de encomendas

Salvo indicação em contrário no nosso website, as encomendas serão processadas o mais rapidamente possível.

Receberá um e-mail de confirmação com rastreio assim que a encomenda for enviada, se o método de envio o permitir.

Métodos de envio e tempos de entrega

Os métodos de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentados na finalização da compra. As estimativas começam a contar assim que a encomenda é enviada e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições meteorológicas e outros eventos fora do nosso controlo.

Custos de envio

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base no destino, no peso da encomenda e no método de envio selecionado. O envio normal grátis pode estar disponível em encomendas selecionadas, conforme apresentado na finalização da compra.

Alfândega, impostos e outras taxas aplicáveis no Reino Unido

Para encomendas enviadas para o Reino Unido, podem ser aplicados impostos, encargos e taxas de importação. Quando disponíveis, estas taxas serão calculadas e cobradas na finalização da compra. Se os impostos ou encargos forem cobrados na finalização da compra, serão apresentados antes de efetuar a encomenda.

Em alguns casos, poderão ser cobradas taxas de importação adicionais, encargos alfandegários, IVA, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora quando a encomenda chegar ao Reino Unido. Estas taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias do Reino Unido e/ou pela transportadora e são da responsabilidade do cliente, a menos que indiquemos expressamente na finalização da compra que os encargos e impostos são pré-pagos.

O processamento alfandegário também pode afetar os tempos de entrega. Recomendamos que verifique as regras de importação locais antes de efetuar uma encomenda.

Alfândega, impostos e outras taxas aplicáveis na União Europeia

As encomendas enviadas para países da União Europeia podem estar sujeitas a IVA, encargos alfandegários, impostos de importação e taxas de corretagem da transportadora ou taxas de manuseio. Quando disponíveis, os impostos, encargos e taxas de importação aplicáveis serão calculados e apresentados na finalização da compra antes de efetuar a encomenda.

Se a finalização da compra indicar que os encargos e impostos são pré-pagos, a encomenda será enviada com essas taxas já pagas e não deverá ser-lhe solicitado o pagamento de taxas de importação adicionais na entrega. Se a finalização da compra não indicar que os encargos e impostos são pré-pagos, poderá ter de pagar IVA, encargos alfandegários, impostos de importação, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora antes ou no momento da entrega.

As taxas de importação são determinadas pelas autoridades alfandegárias da UE e/ou pela transportadora e podem variar consoante o país de destino, a classificação do produto, o valor do produto, o país de origem e o método de envio. O processamento alfandegário também pode afetar os tempos de entrega.

Rastreio de encomendas

Assim que a encomenda for enviada, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreio e um link, se aplicável. Tenha em atenção que as informações de rastreio podem demorar algum tempo a ser atualizadas após a sua receção.

Destinos de envio

Atualmente enviamos para Alemanha, Andorra, Bélgica, Chile, Colômbia, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Guatemala, Listenstaine, Luxemburgo, México, Paraguai, Peru, Portugal, Suíça e Áustria.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer taxas aplicáveis cobradas na finalização da compra serão apresentadas antes de concluir a compra.

Precisão do endereço

Verifique o endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de o corrigir.

Pacotes perdidos, danificados ou atrasados

Se a encomenda for perdida, danificada ou sofrer um atraso, contacte-nos através de stefano.pescetto29@gmail.com e ajudaremos na resolução junto da transportadora.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Precisa de alterar ou cancelar a encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir efetuar as alterações antes do envio da encomenda, mas, assim que estiver em trânsito, não será possível modificá-la. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão processados prontamente para o método de pagamento original, sempre que possível.

Dúvidas?

Contacte a nossa equipa através de stefano.pescetto29@gmail.com.